Política de Trocas, Devoluções e Cancelamentos

Trocas e Devoluções:
Nossa prioridade é oferecer produtos de alta qualidade e garantir a satisfação de nossos clientes. O cliente poderá solicitar a troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor para compras realizadas pela internet. O produto deverá estar sem sinais de uso, em perfeitas condições, com etiquetas e acompanhado da embalagem original. Após o recebimento do produto, realizaremos uma análise. Estando tudo de acordo com as condições acima, o reembolso ou a troca será processado.

Produtos Personalizados e Sob Medida:
Peças confeccionadas sob medida ou personalizadas são produzidas exclusivamente para cada cliente. Por esse motivo, não aceitamos trocas, devoluções ou cancelamentos após o início da produção, exceto em casos de defeito de fabricação ou quando exigido por lei.

Produtos com Defeito:
Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 30 dias após o recebimento, enviando fotos e uma descrição do problema. Após a análise, providenciaremos o reparo, a troca ou o reembolso, conforme o caso.

Cancelamento do Pedido:
Pedidos poderão ser cancelados antes do início da produção ou do envio.
Caso o pedido já tenha sido enviado, o cancelamento seguirá as regras de devolução previstas nesta política. Para peças sob medida, após o início da confecção, o cancelamento poderá implicar retenção dos valores já investidos em materiais e mão de obra, conforme informado ao cliente no momento da contratação.

Reembolso:
Após a aprovação da devolução, o reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, respeitando os prazos da instituição financeira responsável.

Política de Locação de Trajes, Acessórios e Serviços

Para retirada dos itens locados, o valor total deverá ser quitado. Para cancelamento do contrato após 07 (Sete dias) da assinatura, o LOCATÁRIO receberá um CRÉDITO do valor efetuado a ser utilizado num período de 12 (Doze) meses.


Atendimento:
Em caso de dúvidas ou solicitações, entre em contato pelos nossos canais oficiais de atendimento. Teremos prazer em ajudar.